淘寶發(fā)的“黃金券”究竟是誰(shuí)不讓用

2024-11-13 19:59:39 來(lái)源： 大眾證券報 作者：wenmeng

　　近日，天貓發(fā)布的“雙11戰報”顯示，今年“雙十一”期間，有589個(gè)品牌成交額破億元，同比增長(cháng)46.5%，刷新歷史紀錄的背后，還有一項數據十分亮眼——淘寶88VIP會(huì )員下單人數同比增長(cháng)超過(guò)50%。

　　據天貓官方披露，目前88VIP會(huì )員保持著(zhù)雙位數的增長(cháng)。這也被市場(chǎng)視為其成交額持續增長(cháng)的秘訣之一。記者注意到，在今年“雙十一”期間的優(yōu)惠券中，淘寶針對88VIP會(huì )員發(fā)放了黃金品類(lèi)購物券，但該購物券卻引起了不少消費者的投訴。

　　日前，有消費者在社交平臺表示，其在淘寶平臺購買(mǎi)“夢(mèng)金園”品牌的黃金飾品時(shí)，商品放入購物車(chē)時(shí)明確顯示，可以使用其領(lǐng)取的“滿(mǎn)6000減360”和“滿(mǎn)3000減180”兩張黃金品類(lèi)購物券，其湊單完成后沒(méi)有立即付款，等到再付款時(shí)卻發(fā)現“滿(mǎn)6000減360”的購物券已經(jīng)無(wú)法使用。

　　隨后該消費者向淘寶平臺以及“夢(mèng)金園”商家的客服反映前述情況，而淘寶客服回復稱(chēng)是此商品不支持使用相關(guān)購物券，并讓消費者“問(wèn)一下商家客服那邊”；“夢(mèng)金園”店鋪的客服卻表示“是平臺玩不起”，堅稱(chēng)是淘寶平臺不給使用該購物券。

　　（消費者和淘寶平臺、“夢(mèng)金園”客服的聊天記錄）

　　與此同時(shí)，黑貓投訴平臺上，還有消費者反映稱(chēng)，“雙十一”期間在“夢(mèng)金園”店鋪使用黃金購物券下單后，被無(wú)故強制性退單。除了“夢(mèng)金園”店鋪，其他店鋪也有類(lèi)似情況，在“雙十一”期間，多名消費者接連投訴領(lǐng)取的黃金品類(lèi)購物券無(wú)法正常使用，或是使用該購物券下單后卻被店鋪無(wú)故退單的情況。

　　（有關(guān)88VIP黃金品類(lèi)購物券的投訴）

　　工商信息顯示，夢(mèng)金園旗艦店的運營(yíng)主體為拉薩金千匯科技有限公司，其控股股東為深圳夢(mèng)金園電子商務(wù)有限公司，而該企業(yè)隸屬于正在尋求港股上市的夢(mèng)金園黃金珠寶集團股份有限公司。

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